Demanda Latente: É necessário ou não?... Eis a questão!

Por Henrique Zanchi

O cliente, na esmagadora maioria dos casos, está sempre disposto a comprar ou pagar por alguma coisa, às vezes, qualquer coisa. Contudo, desde que isso atenda suas necessidades e esteja dentro do seu orçamento (com uma forçinha das linhas de crédito disponíveis hoje no mercado, isso, muitas vezes, não é um grande obstáculo para qualquer equipe de vendas).

Porém, às vezes o cliente deseja um produto ou serviço, que, por algum motivo, ainda não está disponível no mercado.


E, então, o que fazer?

Simples: coloque nas prateleiras aquilo que o cliente já inventou.

Temos a chance hoje, entretanto, de acompanhar inúmeros empreendedores preocupados em “inventar” produtos ou serviços, e aparecer com as idéias mais malucas possíveis (e até bem interessantes, às vezes), pois, acreditam que inovação, num mundo tão globalizado quanto o que vivemos hoje, é o verdadeiro segredo do sucesso (isso soa familiar?), e, fora isso, ainda temos que ouvir desse pessoal: “Eu sou um cara criativo. Sou o cara das ideias”. Mas, quando enfrentam o eventual fracasso da ideia, perguntam-se, chocados, sobre o que pode ter dado errado.

Bem, meus caros colegas, nem sempre aquilo que estamos oferecendo é aquilo que o cliente quer. E se o cliente não quer, ele não compra (pelo menos não uma segunda vez).

Ideias muito inovadoras podem chocar o cliente à primeira vista e tornar difícil a percepção de utilidade (“nossa, parece incrível, mas, para que serve mesmo?”), além de que elas podem, simplesmente, (por favor, não chore) não serem úteis de fato. Então, o valor daquele produto despenca mais rápido do que aquele seu colega na festinha da empresa, depois de uns dois ou três copos.

- Tá gripado? Tá escorrendo? Compre agora o incrível Nose Wiper e acabe de vez com as caixinhas de lenço!

- Compre você, eu não...

Criar novidades parece ser a verdadeira receita do sucesso, mas, é preciso tomar muito cuidado com as armadilhas desse negócio.

Antes de tudo, conheça seu cliente e entenda a demanda latente.

“Demanda Latente: Seja o primeiro a oferecer o que há clientes implorando para comprar”

Palavras-chave: empreendedorismo, marketing, idéias, inovação